Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 13. heinäkuuta 2026
Artikla 1 – Määritelmät
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, joka harjoittaa toimintaa yksityisenä elinkeinonharjoittajana toiminimellä Gunderwear, kuten 2 artiklassa tarkemmin kuvataan.
1.2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeino-, liiketoimi-, käsityö- tai ammattitoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa.
1.3. Asiakas: kuluttaja, joka hyväksyy Gunderwearin tarjouksen tai tekee sopimuksen Gunderwearin kanssa.
1.4. Tuote: mikä tahansa irtain esine, jota Gunderwear tarjoaa, mukaan lukien alusvaatteet, vaatteet, asusteet, hoitotuotteet ja muut tuotteet.
1.5. Sopimus: sopimus, joka syntyy Gunderwearin ja asiakkaan välille.
1.6. Verkkokauppa: gunderwear.nl sekä muut verkkokaupat ja verkkotunnukset, joita Gunderwear ylläpitää suoraan.
1.7. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään ilman, että Gunderwear ja asiakas ovat samanaikaisesti fyysisesti läsnä, ja jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä.
1.8. Harkinta-aika: lakisääteinen määräaika, jonka kuluessa asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
1.9. Peruuttamisoikeus: asiakkaan lakisääteinen oikeus purkaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa ilman perustelujen ilmoittamista.
1.10. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, jolla asiakkaalle henkilökohtaisesti osoitetut tiedot voidaan tallentaa ja joihin voidaan myöhemmin hakeutua muuttumattomina.
1.11. Tilaus: sopimus, jossa tuotteita toimitetaan toistuvasti ennalta sovitulla toimitusvälillä.
Artikla 2 – Yrittäjän tiedot
Tätä verkkokauppaa ylläpitää:
Gunderwear
Dave Verzijlin yksityisyritys
Toimipaikka- ja postiosoite
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Alankomaat
Yhteystiedot
Sähköpostiosoite: info@gunderwear.nl
Puhelin ja WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Verkkosivusto: gunderwear.nl
Rekisteritiedot
Kauppakamari: 27309336
ALV-tunnus: NL001639901B96
Gunderwear on yksinomaan verkkokauppa. Vierailu ja nouto toimipaikan osoitteesta eivät ole mahdollisia.
Artikla 3 – Soveltaminen
3.1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista Gunderwearin tarjousta ja jokaista sopimusta, joka tehdään suoraan Gunderwearin ja asiakkaan välillä.
3.2. Nämä yleiset ehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään gunderwear.nl:n ja muiden Gunderwearin suoraan ylläpitämien verkkokauppojen kautta, ellei tietyn verkkokaupan osalta nimenomaisesti julkaista muita ehtoja.
3.3. Ennen sopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot asetetaan asiakkaan saataville sähköisesti tavalla, joka mahdollistaa niiden helpon tallentamisen.
3.4. Ulkoisten myyntialustojen, kuten Amazonin, Bolin, Kauflandin, Cdiscountin, Fruugon tai muiden markkinapaikkojen kautta tehtyihin ostoihin voivat lisäksi soveltua kyseisen alustan ehdot ja menettelyt.
3.5. Jos tuotteeseen, palveluun, tilaukseen tai kampanjaan sovelletaan lisäehtoja, niistä ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi ennen sopimuksen tekemistä.
3.6. Jos nämä yleiset ehdot ja erityisehdot ovat ristiriidassa keskenään, kuluttajaan sovelletaan hänelle edullisinta määräystä, ellei laissa toisin säädetä.
3.7. Nämä yleiset ehdot eivät voi sulkea pois tai rajoittaa lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia.
Artikla 4 – Tarjous
4.1. Gunderwear kuvaa tarjotut tuotteet mahdollisimman täydellisesti ja tarkasti.
4.2. Tuotekuvaus sisältää tiedot, jotka asiakas kohtuudella tarvitsee tuotteen arvioimiseksi, mukaan lukien soveltuvin osin malli, väri, koko, materiaali ja tärkeimmät ominaisuudet.
4.3. Kuvat on tarkoitettu tuotteiden todenmukaiseksi esitykseksi. Pieniä eroja värissä, rakenteessa tai ulkonäössä voi syntyä näytön asetusten, valaistuksen, tuotantoerien tai käsin viimeistelyn vuoksi.
4.4. Kun tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai tehdään erityisehdoilla, tästä ilmoitetaan selkeästi tarjouksen yhteydessä.
4.5. Ilmeiset kirjoitus-, syöttö-, hinta- tai ohjelmointivirheet eivät sido Gunderwearia.
4.6. Jos tilauksen tekemisen jälkeen havaitaan ilmeinen virhe, Gunderwear ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Asiakas voi tällöin vahvistaa tilauksen oikeilla ehdoilla tai peruuttaa sen maksutta.
4.7. Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, ellei toisin ilmoiteta.
4.8. Jos tilattu tuote ei odottamatta ole saatavilla, Gunderwear ilmoittaa siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
4.9. Gunderwear voi ehdottaa korvaavaa tuotetta, mutta ei toimita korvaavaa tuotetta ilman asiakkaan suostumusta.
4.10. Kun soveltuvaa vaihtoehtoa ei sovita, toimittamatta jäävä tuote peruutetaan ja mahdollisesti maksettu summa palautetaan.
Artikla 5 – Sopimuksen syntyminen
5.1. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, antaa pyydetyt tiedot ja viimeistelee tilausprosessin.
5.2. Gunderwear vahvistaa tilauksen mahdollisimman pian sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
5.3. Tilausvahvistus sisältää tilauksen tärkeimmät tiedot tai viittaa paikkaan, jossa nämä tiedot voidaan tarkastaa.
5.4. Asiakas vastaa tilausvahvistuksen tarkistamisesta ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman pian.
5.5. Gunderwearilla on oikeus lain sallimissa rajoissa kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa se, jos tuotetta ei ole saatavilla.
5.6. Gunderwearilla on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa se, jos kyseessä on ilmeinen virhe, maksua ei voida käsitellä, on perusteltuja viitteitä petoksesta tai väärinkäytöstä, sopimuksen täyttäminen olisi lainvastaista tai asiakas on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja.
5.7. Jos Gunderwear peruuttaa jo maksetun tilauksen, maksettu summa palautetaan viipymättä.
Artikla 6 – Hinnat ja maksaminen
6.1. Kaikki kuluttajille näytetyt hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu.
6.2. Mahdolliset toimituskulut ja muut pakolliset kulut näytetään selkeästi ennen tilauksen viimeistelyä.
6.3. Asiakas maksaa jollakin kassalla tarjotuista maksutavoista.
6.4. Maksu suoritetaan valitun maksutavan yhteydessä ilmoitettuna ajankohtana ja ehtojen mukaisesti.
6.5. Gunderwear ei ole velvollinen lähettämään tilausta ennen kuin maksu on vastaanotettu tai vahvistettu, ellei jälkikäteisestä maksusta ole sovittu.
6.6. Palautuksessa käytetään lähtökohtaisesti samaa maksuvälinettä kuin alkuperäisessä maksussa.
6.7. Jos tilaus on kokonaan tai osittain maksettu lahjakortilla tai myymälä-saldolla, kyseinen osuus asetetaan mahdollisuuksien mukaan uudelleen saataville lahjakorttina tai myymälä-saldona.
6.8. Alennuskortteja, lahjakortteja ja myymäläsaldoja ei voi vaihtaa rahaksi, paitsi jos laki velvoittaa siihen.
6.9. Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin lähetettäviin lähetyksiin voi liittyä tuontitulleja, paikallisia veroja ja tulliselvityskuluja.
6.10. Jos tuontitulleja, paikallisia veroja tai tulliselvityskuluja ei ole peritty kassalla, paikalliset viranomaiset tai kuljetusliike voivat veloittaa ne vastaanottajalta.
Artikla 7 – Toimitus
7.1. Gunderwear käsittelee ja lähettää tilaukset mahdollisimman huolellisesti.
7.2. Tilaus toimitetaan osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut tilausta tehdessään.
7.3. Ajantasaiset toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat julkaistaan toimituskäytännössä ja kassalla.
7.4. Mainitut toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimitusaikoja, ellei nimenomaisesti ole sovittu taatusta tai olennaisesta toimituspäivästä.
7.5. Ellei toista määräaikaa ole sovittu, tilaus toimitetaan viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
7.6. Jos toimitus viivästyy, Gunderwear ilmoittaa siitä asiakkaalle heti, kun se on kohtuudella mahdollista.
7.7. Jos Gunderwear ei toimita tilausta sovitussa tai lakisääteisessä määräajassa, asiakas voi asettaa Gunderwearille kohtuullisen lisämääräajan toimitusta varten.
7.8. Jos toimitusta ei tapahdu myöskään tämän lisäajan kuluessa, asiakas voi purkaa sopimuksen toimittamatta jääneiden tuotteiden osalta.
7.9. Lisämääräaikaa ei vaadita, jos Gunderwear on kieltäytynyt toimittamasta.
7.10. Lisäaikaa ei myöskään vaadita, jos toimitus tiettynä päivänä oli olennainen tai jos asiakas oli ennen sopimuksen tekemistä selkeästi ilmoittanut, että toimitus oli tehtävä viimeistään tiettynä päivänä.
7.11. Jos sopimus puretaan oikeudellisesti pätevästi toimituksen laiminlyönnin vuoksi, kyseisistä tuotteista maksettu summa palautetaan viipymättä.
7.12. Asiakas vastaa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta.
7.13. Toimitettaessa pakettiautomaattiin, Packstationiin, parcel lockeriin tai noutopisteeseen asiakkaan on täytettävä vaaditut henkilökohtaiset numerot ja osoitetiedot oikein.
7.14. Jos paketti palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi tai siksi, ettei sitä ole noudettu ajoissa, Gunderwear voi veloittaa uudesta lähetyksestä todelliset uudet toimituskulut.
7.15. Artiklan 7.14 määräys ei rajoita asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Artikla 8 – Riski lähetyksen aikana
8.1. Häviämisen tai vahingoittumisen riski pysyy Gunderwearilla siihen saakka, kunnes asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on fyysisesti vastaanottanut paketin.
8.2. Jos asiakas käyttää itse kuljetusliikettä, jota Gunderwear ei ole tarjonnut toimitusvaihtoehtona, riski siirtyy heti, kun Gunderwear on luovuttanut paketin tälle kuljetusliikkeelle.
8.3. Näkyvistä kuljetusvaurioista tai puuttuvasta sisällöstä on ilmoitettava Gunderwearille mahdollisimman pian.
8.4. Myöhäinen ilmoitus ei heikennä lakisääteisiä oikeuksia, mutta nopea ilmoitus helpottaa tutkimista kuljetusliikkeen kanssa.
8.5. Gunderwear voi pyytää asiakasta toimittamaan valokuvia paketista, lähetysetiketistä, pakkauksesta sekä vahingoittuneista tai puuttuvista tuotteista.
Artikla 9 – Lakisääteinen peruuttamisoikeus
9.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perustelujen ilmoittamista neljäntoista päivän kuluessa.
9.2. Yhden tuotteen ostossa harkinta-aika alkaa sinä päivänä, joka seuraa päivää, jolloin asiakas tai asiakkaan osoittama kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen.
9.3. Kun useat saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, harkinta-aika alkaa sinä päivänä, joka seuraa päivän, jolloin viimeinen tuote on vastaanotettu.
9.4. Kun yksi tuote koostuu useista lähetyksistä tai osista, harkinta-aika alkaa sinä päivänä, joka seuraa päivän, jolloin viimeinen lähetys tai viimeinen osa on vastaanotettu.
9.5. Sopimuksessa, joka koskee tuotteiden säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson aikana, lakisääteinen harkinta-aika alkaa sinä päivänä, joka seuraa päivän, jolloin ensimmäinen tuote on vastaanotettu.
9.6. Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeutta lähettämällä Gunderwearille yksiselitteisen ilmoituksen ennen harkinta-ajan päättymistä.
9.7. Asiakas voi lähettää tätä varten sähköpostia osoitteeseen info@gunderwear.nl, ottaa yhteyttä WhatsAppin kautta, lähettää kirjallisen ilmoituksen postitse tai käyttää tämän ehtojen lopussa olevaa vakiolomaketta.
9.8. Vakiolomakkeen käyttö ei ole pakollista.
9.9. Asiakas on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan ajoissa, kun ilmoitus on lähetetty ennen harkinta-ajan päättymistä.
9.10. Kun asiakas on ilmoittanut peruuttamisesta, kyseiset tuotteet on palautettava viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa.
Palautusosoite on:
Gunderwear
Tilaus [bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Alankomaat
9.11. Palautusaikaa on noudatettu, kun palautuspaketti lähetetään ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
9.12. Peruuttamisoikeuteen perustuvan palautuksen välittömät kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei Gunderwear ole tarjoutunut vastaamaan niistä tai laki määrää, että Gunderwearin on vastattava niistä.
9.13. Jos tuote on väärä, vahingoittunut tai ei vastaa sopimusta, välttämättömät palautuskulut eivät ole asiakkaan vastuulla.
9.14. Gunderwear suosittelee asiakkaalle lähetysmenetelmän käyttämistä, johon sisältyy lähetyskuitti, ja kehottaa säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautus on käsitelty kokonaisuudessaan.
Artikla 10 – Tuotteiden käsittely harkinta-aikana
10.1. Harkinta-aikana asiakkaan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti.
10.2. Asiakas saa tutkia ja arvioida tuotetta samalla tavoin kuin se olisi kohtuudella mahdollista tehdä myös fyysisessä myymälässä.
10.3. Alusvaatteita, uima-asuja ja vastaavia vaatekappaleita tulee sovitettaessa käyttää oman alusvaatteen päällä hygieniasyistä.
10.4. Hoitotuotteet, liukasteet ja muut sinetöidyt hygieniatuotteet saa avata vain, jos asiakas on varma, että hän haluaa pitää tuotteen.
10.5. Asiakas on vastuussa vain sellaisesta arvonalenemasta, joka johtuu käytöstä tai käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
10.6. Jos tuotteen arvo on alentunut laajemman käytön, vahingoittumisen, likaantumisen, pesun, hajujen, puuttuvien etikettien tai muun käsittelyn vuoksi, Gunderwearilla on oikeus vähentää tämä todennettavissa oleva arvonalennus palautettavasta summasta.
10.7. Puuttuva tai vahingoittunut pakkaus ei automaattisesti johda laillisen peruuttamisen epäämiseen.
10.8. Pakkauksen vahingoittuminen tai puuttuminen voi kuitenkin johtaa arvonalenemaan, jos pakkaus on osa tuotetta tai kohtuudella tarpeen tuotteen jälleenmyymiseksi uutena.
Artikla 11 – Palautus peruuttamisen yhteydessä
11.1. Pätevän peruuttamisen tapauksessa Gunderwear palauttaa kaikki asiakkaalta saadut maksut siltä osin kuin kyse on sopimuksen peruutetusta osasta.
11.2. Jos koko tilaus peruutetaan, palautetaan myös Gunderwearin tarjoaman edullisimman vakiotoimituksen kustannukset.
11.3. Mahdollisia lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas on valinnut kalliimman tai nopeamman toimitustavan, ei palauteta siltä osin kuin ne ylittävät edullisimman tarjotun vakiotoimituksen.
11.4. Osittaisessa palautuksessa alkuperäiset toimituskulut jäävät lähtökohtaisesti maksettaviksi, koska muut tuotteet on toimitettu.
11.5. Gunderwear suorittaa palautuksen viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun Gunderwearille on ilmoitettu peruuttamisesta.
11.6. Gunderwear voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai kunnes asiakas on osoittanut, että tuotteet on lähetetty takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
11.7. Palautus suoritetaan samalla maksuvälineellä kuin alkuperäinenkin maksutapahtuma, ellei asiakas nimenomaisesti suostu muuhun tapaan.
11.8. Gunderwear ei veloita palautuksesta hallinnollisia tai käsittelykuluja.
11.9. Jos maksu on suoritettu lahjakortilla tai myymälä-saldolla, kyseinen osuus asetetaan mahdollisuuksien mukaan uudelleen saataville lahjakorttina tai myymälä-saldona.
Artikla 12 – Lisäpalautusmahdollisuus kolmenkymmenen päivän ajan
12.1. Lakisääteisen neljäntoista päivän peruuttamisoikeuden lisäksi Gunderwear tarjoaa vapaaehtoisesti lisäpalautusmahdollisuuden kolmenkymmenen päivän ajan vastaanottamisesta.
12.2. Tämä lisäpalautusmahdollisuus on voimassa lakisääteisen harkinta-ajan päättymisestä aina vastaanottamisen jälkeiseen kolmanteenkymmenenteen päivään saakka.
12.3. Tämän vapaaehtoisen palautusmahdollisuuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, pesemätön, puhdas ja hajuton.
12.4. Tuotteen on oltava täydellinen, siinä on oltava alkuperäiset kiinnitetyt etiketit ja sen on oltava alkuperäispakkauksessa.
12.5. Tuotteen on sovelluttava jälleenmyytäväksi uutena.
12.6. Tuote on lähetettävä viimeistään vastaanottamista seuraavan kolmennenakymmenennen päivän aikana.
12.7. Tämän vapaaehtoisen palautuksen välittömät kulut ovat asiakkaan vastuulla.
12.8. Käytettäessä vapaaehtoista palautusmahdollisuutta palautetaan tuotteesta tosiasiallisesti maksettu hinta.
12.9. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä lakisääteisen harkinta-ajan päättymisen jälkeen, ellei Gunderwear nimenomaisesti sitoudu siihen tai laki määrää toisin.
12.10. Gunderwearilla on oikeus evätä vapaaehtoisen palautusmahdollisuuden käyttö, jos tämän artiklan ehtoja ei ole noudatettu.
12.11. Vapaaehtoinen palautusmahdollisuus ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta, lakisääteistä takuuta eikä muita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia.
Artikla 13 – Peruuttamisoikeuden poikkeukset
13.1. Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois ainoastaan, jos laki sen sallii ja poissulkemisesta on ilmoitettu selkeästi ennen sopimuksen tekemistä.
13.2. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan määrittelyjen mukaan tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle.
13.3. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta sinetöityihin tuotteisiin, jotka terveyden suojaamisen tai hygienian vuoksi eivät sovellu palautettaviksi, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
13.4. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi peruuttamattomasti sekoitettu muihin tuotteisiin.
13.5. Sellaisen digitaalisen sisällön osalta, jota ei toimiteta fyysisellä tietovälineellä, peruuttamisoikeus voi raueta, jos toimitus on aloitettu asiakkaan ennakkonimenomaisella suostumuksella ja asiakas on tunnustanut, että peruuttamisoikeus siten menetetään.
13.6. Pelkästään se seikka, että tuote on alusvaate, uima-asu tai eroottinen vaatetus, ei automaattisesti sulje pois lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
13.7. Hygieniapoikkeus koskee vain, jos tuote on toimitettu sinetöitynä, sinetti on rikottu ja tuote ei sen jälkeen enää sovellu terveyden suojaamiseen tai hygienian vuoksi palautettavaksi.
13.8. Kun tuotteen peruuttamisoikeus on suljettu pois, tästä ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä.
Artikla 14 – Vaatimustenmukaisuus ja lakisääteinen takuu
14.1. Gunderwear takaa, että toimitettu tuote vastaa sopimusta.
14.2. Tuotteen on vastattava tuotekuvausta ja ominaisuuksia, joita asiakas voi kohtuudella odottaa sopimuksen perusteella.
14.3. Tuotteen on sovelluttava normaaliin käyttöön ja täytettävä sovellettavat lakisääteiset vaatimukset.
14.4. Lakisääteisellä takuulla ei ole yhtä kaikille tuotteille yhteistä vakiossa olevaa kestoa. Se, mitä asiakas voi kohtuudella odottaa, riippuu muun muassa tuotteen luonteesta, hinnasta, laadusta, ominaisuuksista ja normaalista käyttöiästä.
14.5. Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Gunderwearille kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta. Ilmoitusta kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta pidetään joka tapauksessa oikea-aikaisena.
14.6. Oletetun virheen yhteydessä Gunderwear voi pyytää tilausnumeroa, selkeää kuvausta ongelmasta sekä valokuvia tai videoita.
14.7. Gunderwear voi pyytää asiakasta palauttamaan tuotteen tutkittavaksi.
14.8. Jos tuote ei ole sopimuksen mukainen, asiakkaalla on lakisääteisten ehtojen mukaisesti oikeus maksuttomaan korjaukseen tai maksuttomaan vaihtoon.
14.9. Korjaus tai vaihto suoritetaan kohtuullisessa ajassa ja ilman asiakkaalle aiheutuvaa merkittävää haittaa.
14.10. Korjauksen tai vaihdon välttämättömät kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset toimitus- ja palautuskulut, ovat Gunderwearin vastuulla.
14.11. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, sitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa, se on suhteettoman kallista tai sitä ei voida kohtuudella edellyttää asiakkaalta, asiakkaalla voi olla lakisääteisten ehtojen mukaisesti oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen.
14.12. Asiakas ei voi purkaa sopimusta, jos virhe on vähäinen eikä purkaminen siten ole perusteltua.
14.13. Valmistajan, maahantuojan tai Gunderwearin tarjoama kaupallinen takuu ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
14.14. Tavanomaista kulumista, väärinkäytöstä aiheutunutta vahinkoa, virheellistä hoitoa, pesu- tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämistä tai vahinkoa, jonka asiakas on aiheuttanut toimituksen jälkeen, ei pidetä virheenä, josta Gunderwear on vastuussa.
14.15. Väärän koon valinta ei sellaisenaan ole tuotteen virhe.
Artikla 15 – Väärin, vahingoittuneena tai puutteellisena toimitettu tuote
15.1. Jos asiakas vastaanottaa väärän, vahingoittuneen tai puutteellisen tuotteen, hänen on otettava yhteyttä Gunderweariin mahdollisimman pian.
15.2. Asiakas antaa mahdollisuuksien mukaan tilausnumeron, kuvauksen ongelmasta ja selkeät valokuvat.
15.3. Gunderwear tutkii ilmoituksen ja tarjoaa olosuhteiden mukaan asianmukaisen ratkaisun.
15.4. Asianmukainen ratkaisu voi olla puuttuvan osan lisätoimitus, korjaus, vaihto, hinnanalennus tai palautus.
15.5. Jos valitus on perusteltu ja tuote on palautettava, kohtuulliset palautuskulut ovat Gunderwearin vastuulla.
15.6. Asiakkaan on lähtökohtaisesti ensin annettava Gunderwearille mahdollisuus ratkaista ongelma kohtuullisessa ajassa, paitsi jos tätä ei lain tai olosuhteiden perusteella voida häneltä kohtuudella edellyttää.
Artikla 16 – Tilaukset
16.1. Joitakin tuotteita voidaan tarjota tilauksena.
16.2. Hinta, toimitusväli, voimassaoloaika, maksupäivät ja mahdollinen vähimmäiskesto ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä.
16.3. Tekemällä tilauksen asiakas antaa luvan periä sovitut summat valitun toimitusvälin mukaisesti valitulla maksutavalla.
16.4. Asiakas voi hallinnoida tilausta tilaus- ja tilausvahvistuksissa olevien linkkien kautta tai ottamalla yhteyttä Gunderweariin.
16.5. Toistaiseksi voimassa oleva tilaus voidaan irtisanoa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
16.6. Määräaikainen tilaus voidaan irtisanoa sovitun voimassaoloajan päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
16.7. Jos tilaus jatkuu määräajan jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, asiakas voi siitä hetkestä alkaen irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
16.8. Muutos tai irtisanominen koskee tulevia toimituksia, joita ei ole vielä käsitelty.
16.9. Jos seuraava tilaus on jo käsitelty tai maksettu, muutos tai irtisanominen voi tulla voimaan sitä seuraavasta toimituksesta.
16.10. Jo vastaanotettujen tilaustoimitusten lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy soveltuvin osin.
16.11. Gunderwear voi muuttaa tulevien toimitusten tilaushintaa. Hinnanmuutoksesta ilmoitetaan etukäteen.
16.12. Jos hinnanmuutos ei johdu yksinomaan veroista tai lakisääteisistä toimenpiteistä, asiakas voi irtisanoa tilauksen maksutta ennen muutoksen voimaantulopäivää.
16.13. Jos toistuvaa maksua ei voida suorittaa, Gunderwear voi lykätä kyseistä toimitusta ja kohtuullisen ilmoituksen jälkeen keskeyttää tilauksen tai lopettaa sen.
16.14. Kolmenkymmenen päivän vapaaehtoinen palautusmahdollisuus koskee myös yksittäisiä tilaustoimituksia, edellyttäen että artiklan 12 ehdot täyttyvät.
Artikla 17 – Alennukset, kampanjat ja ilmaiset tuotteet
17.1. Alennuskampanjoihin, tarjouksiin ja ilmaisiin tuotteisiin voi soveltua lisäehtoja.
17.2. Alennuskoodi on voimassa vain ilmoitetun ajanjakson ajan ja ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
17.3. Alennuskoodeja ei voida soveltaa takautuvasti jo päätökseen saatettuun tilaukseen.
17.4. Ellei toisin ilmoiteta, useita alennuskoodeja ei voi yhdistää.
17.5. Palautuksen yhteydessä palautetaan ainoastaan se summa, joka on tosiasiallisesti maksettu palautetusta tuotteesta.
17.6. Kun alennus on jaettu useiden tuotteiden kesken, alennus jaetaan suhteellisesti kyseisten tuotteiden kesken.
17.7. Jos maksuton tuote on annettu yksinomaan siksi, että tilaus täytti vähimmäistilausarvon tai muun kampanjaehdon, eikä tilaus palautuksen vuoksi enää täytä tätä ehtoa, Gunderwear voi pyytää palauttamaan myös maksuttoman tuotteen.
17.8. Kun ilmainen tuote on palautettava, sen on oltava käyttämätön ja täydellinen sekä soveltuvin osin alkuperäispakkauksessa ja etiketit paikoillaan.
17.9. Jos maksutonta tuotetta ei palauteta, Gunderwearilla on oikeus vähentää siitä ennalta selkeästi ilmoitettu myyntiarvo siltä osin kuin tämä on lain mukaan sallittua.
17.10. Tämä artikla ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Artikla 18 – Tuotteiden vastuullinen käyttö
18.1. Asiakkaan on noudatettava Gunderwearin ja valmistajan käyttö-, pesu-, huolto- ja turvallisuusohjeita.
18.2. Tuotteita saa käyttää ainoastaan niiden käyttötarkoituksen mukaisesti.
18.3. Asiakkaan on ennen käyttöä tarkistettava ainesosat, materiaalia koskevat tiedot, varoitukset ja mahdolliset allergiatiedot.
18.4. Jos hoitotuotteen käytöstä on epäselvyyttä tai tiedossa on herkkyys, suositellaan ensiksi testaamaan pieni määrä rajatulle ihoalueelle.
18.5. Jos ilmenee ärsytystä, vauriota tai muuta odottamatonta reaktiota, käyttö on lopetettava välittömästi.
18.6. Tämä artikla ei rajoita Gunderwearin tai valmistajan lakisääteistä vastuuta virheellisestä tai vaarallisesta tuotteesta.
Artikla 19 – Vastuu
19.1. Gunderwear on vastuussa vahingosta siltä osin kuin tämä vastuu perustuu lakiin tai sopimukseen.
19.2. Gunderwear ei ole vastuussa vahingosta, joka on aiheutunut virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä, ohjeiden tai varoitusten vastaisesta käytöstä, tavanomaisesta kulumisesta, asiakkaan tekemistä muutoksista, virheellisestä säilytyksestä tai hoidosta taikka asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
19.3. Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei sulje pois vastuuta eikä rajoita sitä, jos tällainen poissulkeminen tai rajoittaminen ei ole lain mukaan sallittua.
19.4. Vastuu tahallisuudesta tai tietoisesta törkeästä huolimattomuudesta, kuolemasta tai henkilövahingosta, tuotevastuusta ja pakottavista kuluttajaoikeuksista ei ole poissuljettu.
19.5. Verkkokaupan tilapäinen saavuttamattomuus, tekniset häiriöt tai huolto eivät automaattisesti oikeuta vahingonkorvaukseen. Jo tehtyihin sopimuksiin perustuvat oikeudet säilyvät.
Artikla 20 – Ylivoimainen este
20.1. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan olosuhdetta, joka on Gunderwearin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella ja jonka vuoksi sopimuksen täyttäminen tulee tilapäisesti tai pysyvästi mahdottomaksi.
20.2. Esimerkkejä ylivoimaisesta esteestä ovat luonnonkatastrofit, tulipalo, sota, terrorismi, pandemiat, viranomaistoimet, kuljetushäiriöt, lakot, sähkökatkokset, kyberhäiriöt sekä merkittävät häiriöt toimittajilla tai kuljetusliikkeillä.
20.3. Gunderwear ilmoittaa asiakkaalle mahdollisimman pian, jos ylivoimainen este vaikuttaa sopimuksen täyttämiseen.
20.4. Velvoitteiden täyttäminen keskeytyy niin kauan kuin suorittaminen ei ole ylivoimaisen esteen vuoksi kohtuudella mahdollista.
20.5. Jos täyttäminen tulee pysyvästi mahdottomaksi tai viivästyy kohtuuttoman pitkäksi ajaksi, Gunderwear ja asiakas voivat päättää sopimuksen siltä osin kuin sitä ei ole täytetty.
20.6. Jo maksetut summat tuotteista, joita ei enää toimiteta, palautetaan.
20.7. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet viivästyksen tai toimittamatta jättämisen tapauksessa säilyvät voimassa.
Artikla 21 – Valitukset
21.1. Valituksia voi tehdä sähköpostitse, WhatsAppilla, puhelimitse tai postitse.
21.2. Valitusten yhteystiedot ovat:
Sähköposti: info@gunderwear.nl
Puhelin ja WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Postiosoite: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Alankomaat
21.3. Asiakas ilmoittaa mieluiten tilausnumeron ja kuvaa valituksen mahdollisimman täydellisesti ja selkeästi.
21.4. Gunderwear vastaa valitukseen neljäntoista päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
21.5. Jos tutkiminen vie enemmän aikaa, asiakas saa neljäntoista päivän kuluessa vastaanottokuittauksen ja arvion jatkokäsittelyn määräajasta.
21.6. Gunderwear ja asiakas pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan riidan keskinäisellä neuvottelulla.
21.7. Jos ratkaisua ei saavuteta, asiakas voi saattaa riidan lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen tai toimivaltaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
21.8. Valitus tai riita ei rajoita asiakkaan muita lakisääteisiä oikeuksia.
Artikla 22 – Tietosuoja
22.1. Gunderwear käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
22.2. Gunderwearin tietosuojakäytännössä selitetään, mitä henkilötietoja käsitellään, mihin tarkoituksiin näin tehdään ja mitä oikeuksia asiakkaalla on.
22.3. Maksujen käsittelyyn, toimitukseen ja muihin tilauksen osiin Gunderwear voi käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia.
22.4. Gunderwear luovuttaa henkilötietoja ainoastaan siltä osin kuin tämä on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, perustuu pätevään oikeusperusteeseen tai on lakisääteisesti velvollista.
Artikla 23 – Immateriaalioikeudet
23.1. Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, tuotekuvaukset, valokuvat, kuvat, logot, ulkoasu ja muut materiaalit, on suojattu immateriaalioikeuksin.
23.2. Ilman Gunderwearin tai asianomaisen oikeudenhaltijan etukäteistä kirjallista suostumusta tätä sisältöä ei saa kaupallisesti kopioida, julkaista, muokata tai levittää.
23.3. Verkkokaupan normaali henkilökohtainen käyttö ja linkkien jakaminen tuotesivuille on sallittua.
Artikla 24 – Sovellettava laki ja riidat
24.1. Gunderwearin kanssa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.
24.2. Alankomaiden lain valinta ei riistä toisessa maassa asuvalta kuluttajalta sen asuinmaassa sovellettavien pakottavien kuluttajasäännösten suojaa kansainvälisen oikeuden mukaan.
24.3. Riidat saatetaan sovellettavien oikeussääntöjen mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
24.4. Osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan riidan keskinäisellä neuvottelulla ennen oikeudenkäynnin aloittamista, ellei tätä voida kohtuudella edellyttää.
24.5. Wienin kauppasopimus ei sovellu kuluttajasopimuksiin.
Artikla 25 – Muutokset ja muut määräykset
25.1. Tilaukseen sovelletaan sitä yleisten ehtojen versiota, joka oli voimassa silloin, kun sopimus tehtiin.
25.2. Gunderwearilla on oikeus muuttaa näitä yleisiä ehtoja tulevien sopimusten osalta.
25.3. Muutoksella ei ole takautuvaa vaikutusta jo tehtyihin sopimuksiin, ellei muutos ole lakisääteisesti pakollinen tai siitä ole nimenomaisesti sovittu asiakkaan kanssa.
25.4. Jos jokin määräys osoittautuu mitättömäksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa.
25.5. Pätemätön määräys korvataan mahdollisuuksien mukaan pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäisen määräyksen tarkoitusta ja merkitystä vaarantamatta pakottavia kuluttajaoikeuksia.
25.6. Oikeuden välitön käyttämättä jättäminen ei tarkoita, että Gunderwear luopuisi kyseisestä oikeudesta.
25.7. Lisäehdot tai poikkeavat ehdot ovat päteviä vain, jos ne on kirjattu kirjallisesti tai kestävälle tietovälineelle.
Liite – Vakiolomake peruuttamista varten
Täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
Vastaanottaja:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Alankomaat
Sähköpostiosoite: info@gunderwear.nl
Ilmoitan täten, että peruutan sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden ostoa:
Tuote tai tuotteet:
Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköpostiosoite:
Päivämäärä:
Asiakkaan allekirjoitus:
Tarvitaan vain, jos tämä lomake jätetään paperilla.