Palautuskäytäntö

Etkö ole täysin tyytyväinen ostokseesi? Tuotteet, jotka on ostettu suoraan Gunderwearin verkkokaupasta, voidaan palauttaa enintään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tämä palautuskäytäntö ei koske ostoksia sellaisilta markkinapaikoilta, joilla Gunderwear toimii. Niihin sovelletaan kyseisen myyntialustan ehtoja ja palautusmenettelyä.

Palautus

Sinun ei tarvitse ilmoittaa palautuksestasi etukäteen, eikä sinun tarvitse täyttää palautuslomaketta.

Palautuspaketti on lähetettävä viimeistään 30. päivänä vastaanottamisesta. Lähetyskuittiin merkitty päivämäärä on ratkaiseva.

Merkitse tilausnumerosi selvästi palautuspaketin päälle tai sen sisään.Ilman tilausnumeroa palautusta ei voida yhdistää lähettäjään ja alkuperäiseen tilaukseen. Palautuksia ilman tilausnumeroa ei siksi käsitellä.

Palautusosoite

Lähetä palautuksesi osoitteeseen:

Gunderwear
Tilaus [tilausnumerosi]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Alankomaat

Huolehdi oikeasta osoitteesta, riittävästä postimaksusta ja asianmukaisesta pakkauksesta. Lähettäjä on vastuussa palautuslähetyksestä, kunnes Gunderwear on vastaanottanut sen.

Tarkista itse seurantanumeron avulla, onko palautuslähetyksesi toimitettu. Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Gunderwear on rekisteröinyt vastaanoton. Saat automaattisesti ilmoituksen heti, kun palautus on käsitelty. Ota yhteyttä, jos et ole saanut vahvistusta 14 päivän kuluessa rekisteröidystä toimituksesta.

Palautusehdot

Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön, käyttämätön, pesemätön, puhdas, täydellinen ja hajuton. Alkuperäisesti kiinnitettyjen tuotelappujen on edelleen oltava tuotteessa, ja tuote on mahdollisuuksien mukaan palautettava alkuperäispakkauksessa.

Alusvaatteita, uima-asuja ja vastaavia vaatekappaleita on sovitushetkellä käytettävä omien alusvaatteiden päällä hygieniasyistä.

Saat tutustua tuotteeseen ja sovittaa sitä samalla tavoin kuin se olisi kohtuudella mahdollista fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen arvioimiseksi oli tarpeen, Gunderwear voi vähentää todettavissa olevan arvonalenemisen.

Tuotteen, joka palautetaan lakisääteisen harkinta-ajan päätyttyä, on oltava sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uudelleen uutena. Jos palautusehdot eivät täyty, palautus voidaan hylätä.

Suljetut hygieniatuotteet

Suljettuja tuotteita, joita terveydensuojelun tai hygienian vuoksi ei voida palauttaa, ei voi palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on rikottu.

Tämä voi koskea muun muassa suljettuja liukuvoiteita, hoitotuotteita ja tiettyjä intiimitarvikkeita. Kun tuote on suljettu palautusoikeuden ulkopuolelle, tästä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai ennen tilauksen viimeistelyä.

Palautuskustannukset

Tavallisen palautuksen lähetyskustannukset ovat kokonaisuudessaan asiakkaan vastuulla. Gunderwear ei toimita tähän palautusetikettiä eikä korvaa näitä palautuskuluja.

Oletko saanut väärän, vahingoittuneen, puutteellisen tai virheellisen tuotteen? Ota silloin ennen palauttamista yhteyttä Gunderweariin ja lähetä mahdollisuuksien mukaan heti mukaan selkeät valokuvat, joista ongelma näkyy. Älä palauta tuotetta omasta aloitteestasi. Gunderwear arvioi ilmoituksen ja kertoo, mitä jatkotoimia tarvitaan.

Hyvitys

Palautuslähetyksen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen Gunderwear palauttaa hyväksytysti palautetuista tuotteista tosiasiallisesti maksetun summan.

Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Gunderwear on rekisteröinyt vastaanoton. Hyvitys käynnistetään saman määräajan kuluessa.

Hyvitys suoritetaan samalla maksuvälineellä, jota käytettiin tilauksen maksamiseen. Pankista tai maksutavasta riippuen voi kulua vielä useita arkipäiviä ennen kuin summa näkyy, kun hyvityksen käsittely on aloitettu.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvien palautusten osalta lakisääteisiä hyvitysaikoja sovelletaan täysimääräisesti. Edellä mainittu 14 päivän käsittelyaika ei pidennä näitä lakisääteisiä määräaikoja.

Arvon aleneminen ja väärinkäyttö

Gunderwear ei veloita tavallisesta palautuksesta kiinteitä uudelleenvarastointikuluja.

Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen arvioimiseksi oli tarpeen, todistettavissa oleva arvon aleneminen voidaan hyvittää. Tässä voidaan ottaa huomioon muun muassa käytön jäljet, vauriot, likaantuminen, hajut, puuttuvat laput, puuttuvat osat ja tuotepakkauksen kunto.

Jos on viitteitä petoksesta tai väärinkäytöksestä, Gunderwear voi tutkia palautuslähetyksen tarkemmin. Jos rakenteellinen väärinkäyttö voidaan osoittaa, Gunderwear voi päättää olla enää hyväksymättä tulevia tilauksia.

Alennukset ja ilmaiset kampanjatuotteet

Palautuksessa hyvitetään ainoastaan se summa, joka on tosiasiallisesti maksettu tuotteesta. Jos alennus on jaettu useiden tuotteiden kesken, se jaetaan suhteessa kyseisiin tuotteisiin.

Ilmainen kampanjatuote on palautettava yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa käyttämättömänä ja täydellisenä, ellei säilytettävien tuotteiden arvo yhä täytä ehtoja, joiden perusteella ilmainen kampanjatuote on myönnetty.

Jos ilmaista kampanjatuotetta ei palauteta, sen etukäteen ilmoitettu myyntiarvo voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Hylätyt palautukset

Palautus, joka on lähetetty palautusajan ulkopuolella tai joka ei täytä palautusehtoja, voidaan hylätä.

Jos haluat saada takaisin hylätyn tuotteen, uuden lähetyksen kustannukset ovat sinun vastuullasi.

Yhteystiedot

Oletko saanut väärän, vaurioituneen, puutteellisen tai virheellisen tuotteen, tai onko sinulla muuta kysyttävää palautuksesta? Ota silloin yhteyttä osoitteeseen:

Sähköposti: info@gunderwear.nl
Puhelin ja WhatsApp: +31 6 28 80 60 28