Sopimusehdot
Viimeksi päivitetty: 13. heinäkuuta 2026
Artikla 1 - Määritelmät
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, toimien yksityisyrittäjänä kauppanimellä Gunderwear, kuten 2 artiklassa tarkemmin kuvataan.
1.2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi tarkoituksessa, joka liittyy hänen elinkeino-, liiketoimintaansa, käsityöläisyyteensä tai ammattiinsa.
1.3. Asiakas: kuluttaja, joka on tehnyt tarjouksen Gunderwear hyväksyy tai on sopimuksessa Gunderwear huolenaiheet
1.4. Tuote: mitä tahansa irtainta omaisuutta, joka Gunderwear tarjotaan, mukaan lukien alusvaatteita, vaatteita, asusteita, hoitotuotteita ja muita tuotteita.
1.5. Sopimus: sopimus, jonka mukaan Gunderwear ja asiakas on vakiintunut.
1.6. Verkkokauppa: gunderwear.nl ja muut verkkokaupat ja verkkotunnukset, jotka suoraan Gunderwear ovat hyödynnettyjä.
1.7. Etäsopimus: sopimus, joka on tehty ilman Gunderwear ja asiakas on samanaikaisesti fyysisesti läsnä ja kun käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä.
1.8. Harkinta-aika: lakisääteinen aika, jonka kuluessa asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
1.9. Peruuttamisoikeus: asiakkaan lakisääteinen oikeus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa ilman perusteluja.
1.10. Kestävä tietoväline: mikä tahansa työkalu, jolla asiakkaalle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja voidaan tallentaa ja myöhemmin käyttää muuttumattomina.
1.11. Tilaus: sopimus, jonka mukaan tuotteita toimitetaan toistuvasti ennalta sovitulla aikavälillä.
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
Tätä verkkokauppaa ylläpitää:
Gunderwear
Dave Verzijlin yksityisyritys
Rekisteröity toimipaikka ja kirjeenvaihto-osoite
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Hollanti
Yhteydenotto
Sähköpostiosoite: info@gunderwear.nl
Puhelin ja WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Verkkosivu: gunderwear.nl
Rekisteröintitiedot
Kamer van Koophandel: 27309336
ALV-tunnusnumero: NL001639901B96
Gunderwear on yksinomaan verkkokauppa. Tuotteiden nouto yrityksen osoitteesta ja paikan päällä ei ole mahdollista.
3 artikla - Soveltamisala
3.1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin tarjouksiin, jotka koskevat Gunderwear ja mihin tahansa suoraan sopimukseen Gunderwear ja asiakas on suljettu.
3.2. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka tehdään gunderwear.nl ja muut suoraan Gunderwear ylläpitämissä verkkokaupoissa, ellei tietyn verkkokaupan osalta ole nimenomaisesti julkaistu muita ehtoja.
3.3. Ennen sopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot asetetaan asiakkaan saataville sähköisesti siten, että asiakas voi helposti tallentaa ne.
3.4. Ulkoisten myyntialustojen, kuten Amazonin, Bolin, Kauflandin, Cdiscountin, Fruugon tai muiden markkinapaikkojen, kautta tehtyihin ostoihin voidaan soveltaa myös kyseisen alustan ehtoja ja menettelyjä.
3.5. Jos tuotteeseen, palveluun, tilaukseen tai kampanjaan sovelletaan lisäehtoja, ne ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi ennen sopimuksen tekemistä.
3.6. Jos näiden yleisten ehtojen ja erityisehtojen välillä on ristiriitaa, sovelletaan kuluttajalle edullisinta määräystä, ellei laissa toisin määrätä.
3.7. Näillä yleisillä ehdoilla ei voida sulkea pois tai rajoittaa lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia.
4 artikla - Tarjous
4.1. Gunderwear kuvailee tarjotut tuotteet mahdollisimman täydellisesti ja tarkasti.
4.2. Tuotekuvaus sisältää tiedot, joita asiakas kohtuudella tarvitsee tuotteen arvioimiseksi, mukaan lukien tarvittaessa malli, väri, koko, materiaali ja tärkeimmät ominaisuudet.
4.3. Kuvien on tarkoitus esittää tuotteita todellisina esityksinä. Värissä, rakenteessa tai ulkonäössä voi olla pieniä eroja näyttöasetusten, valaistuksen, tuotantoerien tai manuaalisen viimeistelyn vuoksi.
4.4. Kun tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy erityisehtoja, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.
4.5. Ilmeiset typografiset, syöttö-, hinnoittelu- tai ohjelmointivirheet ovat sitovia. Gunderwear ei.
4.6. Jos tilauksen tekemisen jälkeen havaitaan ilmeinen virhe, Gunderwear ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Asiakas voi sitten vahvistaa tilauksen asianmukaisin ehdoin tai peruuttaa sen maksutta.
4.7. Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, ellei toisin mainita.
4.8. Kun tilattua tuotetta ei yllättäen ole saatavilla, ilmoitetaan siitä Gunderwear asiakkaalle mahdollisimman pian.
4.9. Gunderwear voi ehdottaa korvaavaa tuotetta, mutta ei toimita korvaavaa tuotetta ilman asiakkaan lupaa.
4.10. Jos sopivasta vaihtoehdosta ei päästä sopimukseen, toimittamaton tuote peruutetaan ja kaikki maksettu summa palautetaan.
5 artikla – Sopimuksen tekeminen
5.1. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, antaa pyydetyt tiedot ja suorittaa tilausprosessin loppuun.
5.2. Gunderwear vahvistaa tilauksen sähköisesti mahdollisimman pian asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
5.3. Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot tai viittaa paikkaan, josta nämä tiedot ovat nähtävissä.
5.4. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman pian.
5.5. Gunderwear voi lain sallimissa rajoissa kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen, jos tuotetta ei ole saatavilla.
5.6. Gunderwear voi kieltäytyä tai peruuttaa tilauksen ilmeisen virheen sattuessa, jos maksua ei voida käsitellä, jos on olemassa perusteltuja viitteitä petoksesta tai väärinkäytöksestä, jos suoritus olisi lain vastaista tai jos asiakas on antanut virheellisiä tai riittämättömiä tietoja.
5.7. Kun jo maksettu tilaus on tehty Gunderwear Jos peruutus on voimassa, maksettu summa palautetaan viipymättä.
6 artikla – Hinnat ja maksaminen
6.1. Kaikki kuluttajille näytetyt hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu.
6.2. Mahdolliset toimituskulut ja muut pakolliset maksut näkyvät selvästi ennen tilauksen tekemistä.
6.3. Asiakas maksaa jollakin kassalla tarjotuista maksutavoista.
6.4. Maksu tapahtuu valitun maksutavan ehtojen ja sääntöjen mukaisesti.
6.5. Gunderwear ei ole velvollinen lähettämään tilausta ennen kuin maksua ei ole vastaanotettu tai vahvistettu, ellei maksusta toimituksen jälkeen ole sovittu.
6.6. Periaatteessa hyvitykseen käytetään samaa maksutapaa kuin alkuperäiseen maksuun.
6.7. Jos tilaus on maksettu kokonaan tai osittain lahjakortilla tai myymälähyvityksellä, kyseinen osa on mahdollisuuksien mukaan uudelleen saatavilla lahjakorttina tai myymälähyvityksenä.
6.8. Alennuskoodeja, lahjakortteja ja myymälähyvityksiä ei voi lunastaa käteisenä, ellei laki sitä vaadi.
6.9. Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa saatetaan maksaa tuontitulleja, paikallisia veroja ja tulliselvityskuluja.
6.10. Jos tuontitulleja, paikallisia veroja tai tulliselvityskuluja ei ole kerätty kassalla, paikalliset viranomaiset tai kuljetusyhtiö voivat veloittaa ne vastaanottajalta.
7 artikla – Toimitus
7.1. Gunderwear käsittelee ja lähettää tilaukset äärimmäisen huolellisesti.
7.2. Tilaus toimitetaan asiakkaan tilausprosessin aikana antamaan osoitteeseen.
7.3. Nykyiset toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat julkaistaan toimituskäytännöissä ja kassalla.
7.4. Ilmoitetut toimitusajat ovat odotuksia eivätkä taattuja toimitusaikoja, ellei taattua tai välttämätöntä toimituspäivää ole nimenomaisesti sovittu.
7.5. Ellei toisin ole sovittu, tilaus toimitetaan viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
7.6. Kun toimitus viivästyy, ilmoita siitä Gunderwear asiakkaalle heti kun se on kohtuudella mahdollista.
7.7. kun Gunderwear Jos toimitus ei onnistu sovitussa tai lakisääteisessä ajassa, asiakas voi Gunderwear myöntää sopivan lisäajan toimitukselle.
7.8. Jos toimitusta ei suoriteta tämänkään lisäajan kuluessa, asiakas voi irtisanoa sopimuksen toimittamattomien tuotteiden osalta.
7.9. Lisäaikaa ei tarvita, kun Gunderwear on kieltäytynyt toimittamasta.
7.10. Lisäaikaa ei myöskään vaadita silloin, kun toimitus tiettynä päivänä oli välttämätöntä tai kun asiakas on ennen sopimuksen tekemistä selvästi ilmoittanut, että toimitus oli tarpeen viimeistään tiettynä päivänä.
7.11. Jos sopimus puretaan laillisesti toimittamatta jättämisen vuoksi, kyseisistä tuotteista maksettu summa palautetaan viipymättä.
7.12. Asiakas on vastuussa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta.
7.13. Pakettiautomaattiin, pakkausasemalle, pakettiautomaattiin tai noutopisteelle toimitettaessa asiakkaan on annettava vaaditut henkilötunnukset ja osoitetiedot oikein.
7.14. Kun paketti palautetaan väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi tai koska sitä ei noudettu ajoissa, voiko Gunderwear veloita uudesta lähetyksestä todelliset uudet toimituskulut.
7.15. Artiklan 7.14 määräykset eivät rajoita asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
8 artikla – Riski kuljetuksen aikana
8.1. Katoamis- tai vahingoittumisriski pysyy Gunderwear kunnes asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti vastaanottanut paketin.
8.2. Kun asiakas palkkaa itse kuljetusyrityksen, joka ei ole Gunderwear Jos toimitusvaihtoehtoa on tarjottu, riski siirtyy heti, kun Gunderwear on luovuttanut paketin tälle kuljetusliikkeelle.
8.3. Näkyvistä kuljetusvaurioista tai puuttuvasta sisällöstä on ilmoitettava mahdollisimman pian. Gunderwear ilmoitetaan.
8.4. Myöhästynyt ilmoitus ei rajoita laillisia oikeuksia, mutta nopea ilmoitus helpottaa liikenteenharjoittajan suorittamaa tutkintaa.
8.5. Gunderwear voi pyytää asiakasta toimittamaan kuvia paketista, lähetystarrasta, pakkauksesta sekä vaurioituneista tai puuttuvista tuotteista.
9 artikla – Lakisääteinen peruuttamisoikeus
9.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
9.2. Yksittäisen tuotteen ostossa harkinta-aika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tuotteen.
9.3. Kun useita saman tilauksen tuotteita toimitetaan erikseen, harkinta-aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä.
9.4. Kun yksi tuote koostuu useista toimituksista tai osista, harkinta-aika alkaa viimeisen toimituksen tai osan vastaanottamista seuraavasta päivästä.
9.5. Jos kyseessä on sopimus tuotteiden säännöllisestä toimituksesta tietyn ajanjakson aikana, lakisääteinen harkinta-aika alkaa ensimmäisen tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä.
9.6. Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan toimittamalla yksiselitteisen ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä Gunderwear lähettää.
9.7. Asiakas voi lähettää tätä varten sähköpostia osoitteeseen info@gunderwear.nl, ota meihin yhteyttä WhatsAppin kautta, lähetä kirjallinen lausunto postitse tai käytä näiden ehtojen alareunassa olevaa mallilomaketta.
9.8. Mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista.
9.9. Asiakas on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan ajallaan, kun ilmoitus on lähetetty ennen harkinta-ajan päättymistä.
9.10. Kun asiakas on ilmoittanut peruuttamisesta, kyseiset tuotteet on palautettava viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa.
Palautusosoite on:
Gunderwear
Tilaus [tilausnumero]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Hollanti
9.11. Palautusaika katsotaan täytetyksi, kun palautuspaketti lähetetään ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
9.12. Peruuttamisoikeuteen perustuvan palautuslähetyksen suorat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei Gunderwear on tarjoutunut vastaamaan näistä kustannuksista tai laki niin määrää Gunderwear on kannettava kustannukset.
9.13. Väärän, vaurioituneen tai sopimuksenvastaisen tuotteen tapauksessa palautuksesta aiheutuvat kustannukset eivät ole asiakkaan vastuulla.
9.14. Gunderwear neuvoo asiakasta käyttämään toimitustapaa, jossa on lähetyskuitti, ja säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautus on käsitelty kokonaan.
10 artikla – Tuotteiden käsittely harkinta-aikana
10.1. Harkinta-ajan aikana asiakkaan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti.
10.2. Asiakas voi tarkastaa ja arvioida tuotteen samalla tavalla kuin se olisi kohtuudella mahdollista fyysisessä myymälässä.
10.3. Hygieniasyistä alusvaatteita, uima-asuja ja vastaavia vaatteita on käytettävä omien alusvaatteiden päällä niitä sovitettaessa.
10.4. Hoitotuotteet, voiteluaineet ja muut sinetöidyt hygieniatuotteet saa avata vain, jos asiakas on varma, että hän haluaa pitää tuotteen.
10.5. Asiakas on vastuussa vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käytöstä tai käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
10.6. Jos tuotteen arvo on laskenut jatkuvan käytön, vahingoittumisen, likaantumisen, pesun, hajujen, puuttuvien etikettien tai muun käsittelyn vuoksi, se voi Gunderwear kuitata tämä osoitettavissa oleva arvonalennus takaisinmaksettavaa määrää vastaan.
10.7. Puuttuva tai vaurioitunut pakkaus ei automaattisesti johda lakisääteisen peruuttamisoikeuden epäämiseen.
10.8. Pakkauksen vaurioituminen tai puuttuminen voi johtaa arvon alenemiseen, jos pakkaus on osa tuotetta tai se on kohtuudella välttämätön tuotteen jälleenmyynnin mahdollistamiseksi.
11 artikla – Palautus peruuttamisen yhteydessä
11.1. Jos peruutus on pätevä, maksaa Gunderwear palauttaa kaikki asiakkaalta saadut maksut sopimuksen peruutetusta osasta.
11.2. Kun koko tilaus peruutetaan, kustannukset korvaavat Gunderwear tarjosi halvimman vakiotoimituksen ja hyvitti sen.
11.3. Asiakkaan valitsemasta kalliimmasta tai nopeammasta toimitustavasta aiheutuvia lisäkustannuksia ei hyvitetä siltä osin kuin ne ylittävät halvimman tarjotun vakiotoimituksen.
11.4. Osittaisen palautuksen tapauksessa alkuperäiset toimituskulut jäävät yleensä maksettaviksi, koska jäljellä olevat tuotteet on toimitettu.
11.5. Gunderwear suorittaa hyvityksen viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa Gunderwear on saanut tiedon peruutuksesta.
11.6. Gunderwear voi odottaa hyvitystä, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai kunnes asiakas on osoittanut, että tuotteet on palautettu, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
11.7. Hyvitys käsitellään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksutapahtuma, ellei asiakas nimenomaisesti suostu eri maksutapaan.
11.8. Takaisinmaksua varten tuo Gunderwear Hallinto- tai käsittelymaksuja ei peritä.
11.9. Jos maksu on suoritettu lahjakortilla tai myymälähyvityksellä, kyseinen osa on mahdollisuuksien mukaan uudelleen saatavilla lahjakorttina tai myymälähyvityksenä.
12 artikla – Lisäpalautusmahdollisuus jopa 30 päivää
12.1. Lakisääteisen neljäntoista päivän peruuttamisoikeuden lisäksi Gunderwear tarjota vapaaehtoisesti lisäpalautusvaihtoehdon jopa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
12.2. Tämä lisäpalautusvaihtoehto on voimassa lakisääteisen harkinta-ajan päättymisestä kolmanteenkymmenenteen päivään tuotteen vastaanottamisesta.
12.3. Tätä vapaaehtoista palautusvaihtoehtoa varten tuotteen on oltava käyttämätön, käyttämätön, pesemätön, puhdas ja hajuton.
12.4. Tuotteen on oltava täydellinen, siinä on oltava alkuperäiset etiketit ja se on oltava alkuperäispakkauksessaan.
12.5. Tuotteen on oltava sopiva jälleenmyyntiin uutena.
12.6. Tuote on lähetettävä viimeistään kolmantenakymmenentenä päivänä sen vastaanottamisesta.
12.7. Tämän vapaaehtoisen palautuksen suorat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
12.8. Vapaaehtoista palautusvaihtoehtoa käytettäessä palautetusta tuotteesta tosiasiallisesti maksettu hinta hyvitetään.
12.9. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, jos tuote palautetaan vapaaehtoisesti lakisääteisen harkinta-ajan umpeuduttua, ellei Gunderwear nimenomaisesti lupaa tämän tai laki säätää toisin.
12.10. Gunderwear voi evätä vapaaehtoisen paluun vaihtoehdon, jos tämän artiklan ehtoja ei ole täytetty.
12.11. Vapaaehtoinen palautusmahdollisuus ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta, lakisääteistä takuuta tai muita lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia.
13 artikla – Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
13.1. Peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain, jos laki sen sallii ja rajoituksesta on selvästi ilmoitettu ennen sopimuksen tekemistä.
13.2. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle.
13.3. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos sinetti on rikki toimituksen jälkeen.
13.4. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin.
13.5. Digitaalisen sisällön osalta, jota ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, peruuttamisoikeus voi raueta, kun toimitus on alkanut asiakkaan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt, että peruuttamisoikeus menetetään tämän seurauksena.
13.6. Pelkkä se, että tuote on alusvaate, uima-asu tai eroottinen vaate, ei automaattisesti sulje pois lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
13.7. Hygieniapoikkeus soveltuu vain silloin, kun tuote on toimitettu sinetöitynä, sinetti on rikki ja tuotetta ei sen jälkeen voida enää palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä.
13.8. Kun peruuttamisoikeus on tuotteen osalta poissuljettu, tämä ilmoitetaan selvästi ennen tilauksen tekemistä.
14 artikla – Vaatimustenmukaisuus ja lakisääteinen takuu
14.1. Gunderwear takaa, että toimitettu tuote on sopimuksen mukainen.
14.2. Tuotteen tulee vastata tuotekuvausta ja siinä tulee olla ne ominaisuudet, joita asiakas voi kohtuudella odottaa sopimuksen perusteella.
14.3. Tuotteen on sovelluttava normaaliin käyttöön ja oltava sovellettavien lakisääteisten määräysten mukainen.
14.4. Lakisääteisellä takuulla ei ole kiinteää vakiokestoa, joka olisi sama kaikille tuotteille. Se, mitä asiakas voi kohtuudella odottaa, riippuu muun muassa tuotteen luonteesta, hinnasta, laadusta, ominaisuuksista ja normaalista käyttöiästä.
14.5. Asiakkaan on ilmoitettava viasta Gunderwear raportti. Kahden kuukauden kuluessa löydöksestä tehtyä raporttia pidetään joka tapauksessa oikea-aikaisena.
14.6. Epäillyn vian sattuessa voi Gunderwear pyydä tilausnumeroa, selkeää kuvausta ongelmasta sekä valokuvia tai videoita.
14.7. Gunderwear voi pyytää asiakasta palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi.
14.8. Jos tuote ei ole sopimuksen mukainen, asiakkaalla on oikeus maksuttomaan korjaukseen tai maksuttomaan vaihtoon lakisääteisten ehtojen mukaisesti.
14.9. Korjaus tai vaihto suoritetaan kohtuullisessa ajassa ja ilman asiakkaalle aiheutuvaa vakavaa haittaa.
14.10. Korjauksesta tai vaihdosta aiheutuvat välttämättömät kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset toimitus- ja palautuskustannukset, vastaa Gunderwear.
14.11. Jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, sitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa, se on suhteetonta tai sitä ei voida vaatia asiakkaalta, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen lakisääteisten edellytysten mukaisesti.
14.12. Asiakas ei voi irtisanoa sopimusta, jos virhe on vain vähäinen eikä irtisanominen siksi ole perusteltua.
14.13. Yksi valmistajan, maahantuojan tai Gunderwear Tarjottu kaupallinen takuu ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
14.14. Normaalia kulumista, väärinkäytöstä, epäasianmukaisesta hoidosta, pesu- tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuvia vaurioita tai asiakkaan toimituksen jälkeen aiheuttamia vaurioita ei pidetä virheenä, jota Gunderwear on vastuussa.
14.15. Väärän koon valitseminen ei sinänsä ole tuotteen vika.
15 artikla – Virheellinen, vaurioitunut tai puutteellinen toimitettu tuote
15.1. Kun asiakas vastaanottaa väärän, vaurioituneen tai puutteellisen tuotteen, hänen on otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Gunderwear.
15.2. Asiakas antaa tilausnumeron, kuvauksen ongelmasta ja selkeitä valokuvia mahdollisuuksien mukaan.
15.3. Gunderwear tutkii raportin ja tarjoaa olosuhteisiin sopivan ratkaisun.
15.4. Sopiva ratkaisu voi olla puuttuvan osan toimitus, korjaus, vaihto, hinnanalennus tai hyvitys.
15.5. Jos valitus on aiheellinen ja tuote on palautettava, kohtuulliset palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Gunderwear.
15.6. Asiakkaan on Gunderwear periaatteessa annettava ensin mahdollisuus ratkaista ongelma kohtuullisessa ajassa, paitsi silloin, kun tätä ei voida häneltä odottaa lain tai olosuhteiden huomioon ottaen.
16 artikla – Tilaukset
16.1. Joitakin tuotteita voidaan tarjota tilauspalveluina.
16.2. Hinta, toimitustiheys, kesto, maksuaikataulu ja mahdollinen vähimmäiskesto ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä.
16.3. Tilaamalla asiakas valtuuttaa sovittujen summien keräämisen valitulla maksutavalla valitulla taajuudella.
16.4. Asiakas voi hallita tilausta tilauksessa ja tilausvahvistuksissa olevien linkkien kautta tai ottamalla yhteyttä Gunderwear.
16.5. Toistaiseksi voimassa oleva tilaus voidaan irtisanoa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
16.6. Määräaikainen tilaus voidaan irtisanoa sovitun ajanjakson päättyessä enintään kuukauden irtisanomisajalla.
16.7. Jos tilausta jatketaan toistaiseksi määräaikaisen tilauksen jälkeen, asiakas voi peruuttaa sen milloin tahansa kyseisenä hetkenä, enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
16.8. Muutos tai peruutus koskee tulevia toimituksia, joita ei ole vielä käsitelty.
16.9. Jos myöhempi tilaus on jo käsitelty tai maksettu, muutos tai peruutus voi tulla voimaan seuraavasta toimituksesta alkaen.
16.10. Lakisääteinen peruuttamisoikeus jo vastaanotettujen tilaustoimitusten osalta pysyy voimassa soveltuvin osin.
16.11. Gunderwear voi muuttaa tulevien toimitusten tilaushintaa. Kaikista hinnanmuutoksista ilmoitetaan etukäteen.
16.12. Jos hinnanmuutos ei johdu yksinomaan veroista tai lakisääteisistä toimenpiteistä, asiakas voi irtisanoa tilauksen maksutta ennen muutoksen voimaantulopäivää.
16.13. Kun määräaikaista maksua ei voida suorittaa, voiko Gunderwear lykätä asiaankuuluvaa toimitusta ja keskeyttää tai irtisanoa tilauksen kohtuullisen irtisanomisajan jälkeen.
16.14. Vapaaehtoinen palautusoikeus 30 päivässä koskee myös yksittäisiä tilauslähetyksiä, edellyttäen että 12 artiklan ehdot täyttyvät.
17 artikla – Alennukset, kampanjat ja ilmaiset tuotteet
17.1. Alennustarjouksiin, kampanjoihin ja ilmaisiin tuotteisiin voidaan soveltaa lisäkampanjaehtoja.
17.2. Alennuskoodi on voimassa vain ilmoitettuna aikana ja ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
17.3. Alennuskoodeja ei voi käyttää takautuvasti jo tehtyyn tilaukseen.
17.4. Ellei toisin mainita, useita alennuskoodeja ei voi yhdistää.
17.5. Palautuksen yhteydessä hyvitetään vain palautetusta tuotteesta tosiasiallisesti maksettu hinta.
17.6. Jos alennus koskee useita tuotteita, se jaetaan suhteessa kyseisten tuotteiden kesken.
17.7. Kun ilmainen tuote on toimitettu ainoastaan siksi, että tilaus täytti vähimmäistilausarvon tai muun kampanjaehdon, ja tilaus ei enää täytä tätä ehtoa palautuksen vuoksi, voi Gunderwear pyydä lähettämään ilmainen tuote takaisin.
17.8. Kun ilmainen tuote palautetaan, sen on oltava käyttämätön ja täydellinen, ja tarvittaessa sen mukana on oltava alkuperäinen pakkaus ja tuote-etiketti.
17.9. Jos ilmaista tuotetta ei palauteta, voi Gunderwear kuitata sen myyntiarvo etukäteen selkeästi ilmoitetulla tavalla lain sallimissa rajoissa.
17.10. Tämä artikla ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
18 artikla – Tuotteiden vastuullinen käyttö
18.1. Asiakkaan on noudatettava tuotteen käyttö-, pesu-, huolto- ja turvallisuusohjeita. Gunderwear ja noudata valmistajaa.
18.2. Tuotteita saa käyttää ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon ne on tarkoitettu.
18.3. Asiakas tarkistaa ainesosat, materiaalitiedot, varoitukset ja mahdolliset allergiatiedot ennen käyttöä.
18.4. Jos olet epävarma ihonhoitotuotteen käytöstä tai jos sinulla on tiedossa oleva herkkyys, on suositeltavaa testata ensin pieni määrä tuotetta rajoitetulle ihoalueelle.
18.5. Ärsytyksen, vaurioiden tai muun odottamattoman reaktion ilmetessä käyttö on lopetettava välittömästi.
18.6. Tämä artikla ei vaikuta oikeudelliseen vastuuseen Gunderwear tai valmistajalle viallisen tai vaarallisen tuotteen osalta.
19 artikla - Vastuu
19.1. Gunderwear on vahingonkorvausvelvollinen siltä osin kuin tällainen vastuu johtuu laista tai sopimuksesta.
19.2. Gunderwear ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä, ohjeiden tai varoitusten vastaisesta käytöstä, normaalista kulumisesta, asiakkaan tekemistä muutoksista, virheellisestä säilytyksestä tai hoidosta tai asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
19.3. Mikään näissä yleisissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta siltä osin kuin tällainen poissulkeminen tai rajoittaminen ei ole lain sallimaa.
19.4. Vastuu tahallisesta tai tahallisesta piittaamattomuudesta, kuolemasta tai ruumiinvammasta, tuotevastuusta ja pakollisista kuluttajan oikeuksista ei ole poissuljettu.
19.5. Verkkokaupan tilapäinen käyttökatkos, tekniset häiriöt tai huolto-ongelmat eivät automaattisesti oikeuta sinua korvaukseen. Jo tehdyistä sopimuksista johtuvat oikeudet pysyvät voimassa.
20 artikla - Ylivoimainen este
20.1. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan olosuhdetta, johon ei ole kohtuullista vaikutusvaltaa Gunderwear ja jolloin sopimuksen täytäntöönpano tulee tilapäisesti tai pysyvästi mahdottomaksi.
20.2. Esimerkkejä ylivoimaisesta esteestä ovat luonnonkatastrofit, tulipalot, sodat, terrorismi, pandemiat, hallituksen toimenpiteet, liikennehäiriöt, lakot, sähkökatkot, kyberhäiriöt ja vakavat häiriöt toimittajilla tai kuljetusliikkeillä.
20.3. Gunderwear ilmoittaa asiakkaalle mahdollisimman pian, jos ylivoimainen este vaikuttaa sopimuksen täytäntöönpanoon.
20.4. Velvoitteet ovat keskeytettyinä niin kauan kuin niiden täyttäminen ei ole kohtuudella mahdollista ylivoimaisen esteen vuoksi.
20.5. Kun suoritus on pysyvästi mahdotonta tai kohtuuttomasti viivästynyt, Gunderwear ja asiakas irtisanoo sopimuksen siltä osin kuin se on vielä toteuttamatta.
20.6. Toimituksesta poistuneista tuotteista jo maksetut summat palautetaan.
20.7. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet viivästyksen tai toimituksen puuttumisen sattuessa pysyvät voimassa.
21 artikla – Valitukset
21.1. Valitukset voi lähettää sähköpostitse, WhatsAppilla, puhelimitse tai postitse.
21.2. Yhteystiedot valitusten tekemiseksi ovat:
Sähköposti: info@gunderwear.nl
Puhelin ja WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Postiosoite: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Alankomaat
21.3. Asiakkaan tulee mieluiten ilmoittaa tilausnumero ja kuvailla reklamaatio mahdollisimman täydellisesti ja selkeästi.
21.4. Gunderwear vastaa valitukseen neljäntoista päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
21.5. Jos tutkimiseen tarvitaan enemmän aikaa, asiakas saa vastaanottovahvistuksen ja ilmoituksen jatkokäsittelyajasta neljäntoista päivän kuluessa.
21.6. Gunderwear ja asiakas yrittää ensin ratkaista riidan keskinäisellä neuvottelulla.
21.7. Jos ratkaisuun ei päästä, asiakas voi saattaa riidan lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen tai toimivaltaisen tuomioistuimen ulkopuolisen riitojenratkaisuelimen käsiteltäväksi.
21.8. Valitus tai riita ei rajoita asiakkaan muita lakisääteisiä oikeuksia.
22 artikla – Tietosuoja
22.1. Gunderwear käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
22.2. Tietosuojakäytännössä Gunderwear Selitetään, mitä henkilötietoja käsitellään, mihin tarkoituksiin tämä tehdään ja mitä oikeuksia asiakkaalla on.
22.3. Maksujen, toimituksen ja muiden tilauksen osien käsittelyä varten Gunderwear käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia.
22.4. Gunderwear jakaa henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, pätevän oikeusperusteen nojalla tai lain edellyttämällä tavalla.
23 artikla – Immateriaalioikeudet
23.1. Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, tuotekuvaukset, valokuvat, kuvat, logot, design ja muut materiaalit, on suojattu immateriaalioikeuksilla.
23.2. Ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa Gunderwear tai asiaankuuluva oikeudenhaltija ei saa kopioida, julkaista, muokata tai levittää tätä sisältöä kaupallisesti.
23.3. Verkkokaupan normaali henkilökohtainen käyttö ja tuotesivuille johtavien linkkien jakaminen on sallittua.
24 artikla – Sovellettava laki ja riidat
24.1. Sopimuksista Gunderwear Alankomaiden lakia sovelletaan.
24.2. Alankomaiden lain valinta ei poista toisessa maassa asuvalta kuluttajalta suojaa, jota hänen asuinmaassaan sovellettavan kansainvälisen oikeuden nojalla sovellettavat pakolliset kuluttajansuojasäännöt tarjoavat.
24.3. Riita-asiat on käsiteltävä sovellettavien lakien nojalla toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
24.4. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan riidan keskinäisillä neuvotteluilla ennen oikeudenkäyntien aloittamista, ellei tätä voida kohtuudella odottaa.
24.5. Wienin kauppasopimusta ei sovelleta kuluttajien kanssa tehtyihin sopimuksiin.
25 artikla – Muutokset ja muut määräykset
25.1. Tilaukseen sovelletaan sopimuksen tekohetkellä voimassa olleita yleisiä ehtoja.
25.2. Gunderwear voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja tulevia sopimuksia varten.
25.3. Muutoksella ei ole takautuvaa vaikutusta jo tehtyihin sopimuksiin, ellei muutos ole lain edellyttämä tai siitä ole nimenomaisesti sovittu asiakkaan kanssa.
25.4. Jos jokin määräys osoittautuu mitättömäksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa.
25.5. Pätemätön määräys korvataan mahdollisuuksien mukaan pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäisen määräyksen tarkoitusta ja tarkoitusta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta pakollisia kuluttajan oikeuksia.
25.6. Oikeuden välittömän täytäntöönpanon laiminlyönti ei tarkoita sitä, että Gunderwear luopuu siitä oikeudesta.
25.7. Täydentävät tai poikkeavat sopimukset ovat päteviä vain, jos ne on kirjattu kirjallisesti tai pysyvällä tietovälineellä.
Liite – Malli peruutuslomakkeesta
Täytä tämä lomake ja palauta se vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.
Päällä:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Hollanti
Sähköpostiosoite: info@gunderwear.nl
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavien tuotteiden ostosopimuksen:
Tuote tai tuotteet:
Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköpostiosoite:
datum:
Asiakkaan allekirjoitus:
Vaaditaan vain, jos lomake toimitetaan paperilla.