Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 13. heinäkuuta 2026

Palautuskäytäntö

Etko ole täysin tyytyväinen ostokseesi? Tuotteet, jotka on ostettu suoraan Gunderwearin verkkokaupasta, voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tämä palautuskäytäntö ei koske ostoja sellaisten markkinapaikkojen kautta, joilla Gunderwear toimii. Niihin sovelletaan kyseisen myyntialustan ehtoja ja palautusmenettelyä.

Palautus

Sinun ei tarvitse ilmoittaa palautustasi etukäteen, eikä sinun tarvitse täyttää palautuslomaketta.

Palautuspaketti on lähetettävä viimeistään 30. päivänä vastaanottamisesta. Lähetyskuitissa oleva päivämäärä on ratkaiseva.

Ilmoita tilausnumerosi selkeästi palautuspaketin päällä tai sen sisällä. Ilman tilausnumeroa palautusta ei voida yhdistää lähettäjään eikä alkuperäiseen tilaukseen. Palautuksia ilman tilausnumeroa ei siksi käsitellä.

Palautusosoite

Lähetä palautuksesi osoitteeseen:

Gunderwear
Tilaus [jouw bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Alankomaat

Huolehdi oikeasta osoitteistuksesta, riittävästä postimaksusta ja asianmukaisesta pakkauksesta. Lähettäjä vastaa palautuslähetyksestä siihen asti, kunnes Gunderwear on vastaanottanut sen.

Tarkista itse seurantakoodin avulla, onko palautuksesi toimitettu. Saat automaattisen ilmoituksen heti, kun palautus on käsitelty. Ota yhteyttä vain, jos et ole saanut vahvistusta 7 arkipäivän kuluessa kirjautuneesta toimituksesta.

Palautusehdot

Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, puhdas, täydellinen ja hajuton. Alun perin kiinnitettyjen tuotelappujen on oltava vielä tuotteessa kiinni, ja tuote on mahdollisuuksien mukaan palautettava alkuperäispakkauksessaan.

Alusvaatteita, uima-asuja ja vastaavia vaatekappaleita on sovitettaessa hygieniasyistä käytettävä omien alusvaatteiden päällä.

Saat tutustua tuotteeseen ja sovittaa sitä samalla tavoin kuin se olisi kohtuudella mahdollista fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen arvioimiseksi oli tarpeen, Gunderwear voi vähentää todennettavissa olevan arvonalenemisen.

Lainmukaisen peruutusajan päätyttyä palautetun tuotteen on sovelluttava jälleenmyyntiin uutena. Jos palautusehdot eivät täyty, palautus voidaan hylätä.

Sinetöidyt hygieniatuotteet

Sinetöityjä tuotteita, jotka eivät terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi, ei voi palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on rikottu.

Tämä voi koskea muun muassa sinetöityjä liukuvoiteita, hoitotuotteita ja tiettyjä intiimitarvikkeita. Kun tuote on jätetty palautusoikeuden ulkopuolelle, siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai ennen tilauksen viimeistelyä.

Palautuskustannukset

Tavallisen palautuksen lähetyskustannukset ovat kokonaisuudessaan asiakkaan vastuulla. Gunderwear ei toimita tähän palautustarraa eikä korvaa näitä palautuskuluja.

Oletko saanut väärän, vahingoittuneen, puutteellisen tai virheellisen tuotteen? Ota silloin ennen palauttamista yhteyttä Gunderweariin ja lähetä mahdollisuuksien mukaan heti mukaan selkeät valokuvat, joista ongelma näkyy. Älä palauta tuotetta omasta aloitteestasi. Gunderwear arvioi ilmoituksen ja ilmoittaa, mitä jatkotoimia tarvitaan.

Hyvitys

Palautuslähetyksen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen Gunderwear palauttaa hyväksytysti palautetuista tuotteista tosiasiallisesti maksetun määrän.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa. Pankista tai maksutavasta riippuen voi kestää muutama arkipäivä, ennen kuin summa näkyy.

Arvon aleneminen ja väärinkäyttö

Gunderwear ei veloita tavanomaisesta palautuksesta kiinteitä uudelleenvarastointikuluja.

Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen arvioimiseksi oli tarpeen, voidaan todistettavissa oleva arvon aleneminen vähentää hyvityksestä. Tällöin voidaan ottaa huomioon muun muassa käytön jäljet, vauriot, likaantuminen, hajut, puuttuvat tuotelaput, puuttuvat osat ja tuotepakkauksen kunto.

Jos on viitteitä petoksesta tai väärinkäytöstä, Gunderwear voi tutkia palautuksen tarkemmin. Jos rakenteellinen väärinkäyttö voidaan osoittaa, Gunderwear voi päättää olla enää hyväksymättä tulevia tilauksia.

Alennukset ja ilmaiset kampanjatuotteet

Palautuksen yhteydessä hyvitetään ainoastaan se summa, joka on tosiasiallisesti maksettu tuotteesta. Jos alennus on jaettu usean tuotteen kesken, se jaetaan suhteessa kyseisten tuotteiden kesken.

Ilmainen kampanjatuote on palautettava käyttämättömänä ja täydellisenä yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa, ellei niiden tuotteiden arvo, jotka pidät itselläsi, edelleen täytä ehtoja, joiden perusteella ilmainen kampanjatuote on myönnetty.

Jos ilmaista kampanjatuotetta ei palauteta, sen etukäteen ilmoitettu myyntiarvo voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Hylätyt palautukset

Palautus, joka on lähetetty palautusajan ulkopuolella tai joka ei täytä palautusehtoja, voidaan hylätä.

Jos haluat saada hylätyn tuotteen takaisin, uuden lähetyksen kustannukset ovat sinun vastuullasi.

Yhteystiedot

Oletko saanut väärän, vaurioituneen, puutteellisen tai viallinen tuotteen tai onko sinulla muu palautukseen liittyvä kysymys? Ota silloin yhteyttä osoitteeseen:

Sähköposti: info@gunderwear.nl
Puhelin ja WhatsApp: +31 6 28 80 60 28